我们仅保证我们所描述的游轮信息真实、准确，恕不接受以游轮服务态度差、游轮设施与所希望不一致等个人主观原因的退票理由。

付款前退订：顾客完成下单后、付款前退订，免收损失费出票前退订：
顾客向本中心指定银行账号或支付宝账号付款、本中心未出票前退票，本中心收取全款5%手续费。

出票后退票：

开航前第45天至第30天取消预订，定金不予退还；
开航前第29天至第15天取消预订，须支付全额船款的 50%违约金；
开航前第14天内取消或出现游客未上船的情况，船款不予退还。

美国维多利亚游轮出票后退票 收取全款的100%损失费。

以上退票政策为游轮公司制订的政策，我们将尽力帮大家避免损失或减少损失。请大家放心预订。

如遇游轮发生机械故障或其它不可抗力致使游轮无法正常航行，我们负责调整或者安排同等级游轮接待，特殊情况双方协商解决。