宜昌旅游行业“三城联创”

    目前，“三城联创”已进入攻坚达标阶段，宜昌市旅游局明确提出对旅游企业“三城联创”实行一票否决制。市旅游局昨日通报了相关部门对旅行社、星级饭店“三城联创”暗访抽查的结果：天缘旅行社服务承诺未上墙；星级饭店普遍存在客人在饭店大堂吸烟；二星级饭店无残疾人通道等问题。
　　
    市旅游局要求旅行社实行规范化服务五条标准：导游带团要佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语文明；服务规范，不索取小费，不误导游客消费；服务承诺制度公示；有高效的投诉处理机制。对于规范化服务的五条标准全部达标才为符合标准，同时对于宣传发动不力，对“三城联创”知晓率达不到90%以上的；因工作不力，未完成年度目标考核责任书确定的工作任务；在国家、省级实地暗访测评中不符合考评标准的，实行一票否决，年检将不予通过。
　　
    星级饭店要达到设置方便残疾人、老人、儿童的无障碍通道；娱乐服务明码标价；消防设施齐全；客房干净无异味等五条标准，对于检查整改仍不达标者，将予以降星或摘星。