皇金管家落户宜昌国际大酒店
[导读]从宜昌国际大酒店了解到，随着专门针对高端客户的顶级服务品牌——“皇金管家”在全国各地四、五星或超五星酒店生根开花。这一顶级服务品牌目前已成功入驻宜昌国际大酒店。
宜昌国际大酒店套房
2009年末，宜昌国际大酒店总经理杜少宾派房务部经理、客房主管、前台主管、大堂副理参加了由国际皇金管家机构主办的“中国酒店皇金管家第19期资格培训班”培训，经严格考试考核，终获通过，现场由国际皇金管家创始人、首席执行官和首席大管家单平亲自颁证、授徽，取得国际“皇金管家”资格。自此，宜昌国际大酒店在三峡地区率先拥有了4位国际“皇金管家”，并分布在客房服务、客户关系等领域。
2010年被确定为宜昌国际大酒店的“品质年”，“皇金管家”服务品牌的打造和推广正是其核心内容之一。目前，酒店前厅、客房、餐饮、康乐等经营区域骨干人员以及酒店经营管理层成员近80余人，由学成归来的“皇金管家”担任主讲，展开了“皇金管家”专场店内培训，深入推介皇金管家服务知识。
据悉，“皇金管家”服务源于英国早期贵族家庭中的“白金管家”服务，如今已经演变成酒店业的专业、无缝隙服务。由此派生出来的皇金管家是“国际酒店领袖机构”旗下的重点项目，旨在培养塑造“御侍”服务的完美形象，其目标客户是为酒店或物业带来80%利润的20%的高端客户。
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