豪华游船娱乐活动

□有关吸烟

各船都没有单独的吸烟室。您可在游轮固定的地点吸烟。但不允许流动吸烟。雪茄、烟袋只限在室外的甲板上抽。

□游船管理机构

长江游船的管理机构不同于海上游轮。长江游船实行的是酒店经理负责制，船长仅负责航行、游船机械设备维修保养和游船安全。这主要是因为长江河道情况复杂，礁石。险滩，峡谷河道较多，河水变化无常，游船航运要特别小心，依赖长期积累的经验，船长往往无暇顾及游船上的经营管理，主要负责行运安全。长江游船上的船长通常是长江上最优秀的船长，经过严格的考核和晋升程序。确保长江游船行船安全，长江游船载客人数不多，一般在150人以内。游船管理体制比较简单，在给客人的情况介绍会中会向客人介绍船长、总经理、游船导游，餐厅、客房、娱乐部的经理和厨师长。

当您在船上遇到什麽麻烦和困难时。可以通过旅行团领队向游船反映，寻找帮助，也可以直接告诉游船上为您服务的导游。如果还不能解决，最后找游船经理，游船经理会提出最后的解决方法，在船上出现什么问题，找船长是不能得到最后解决的，船长出席各种酒会和宴会完全是出于礼仪和礼貌的需要，是对客人的一种尊重，是一种安全的象征。
□征求意见和投诉

当游船公司发给您征求意见表时，不要受其他人的干扰和暗示，直接将自己的亲身感受和真实的意见填上，给游船管理、改善服务质量提供准确的信息。如果遇到服务质量问题应该向有关方面投诉。如何投诉呢？

在游船上出现的服务质量问题可直接向游船管理人员提出，是客房出现问题可向客房经理反映，若餐厅出现问题向
餐厅经理反映。问题不能解决的向游船经理反映，若还不能解决的，可向湖北省旅游局、重庆市旅游局乃至国家旅游局投诉，相信会给您一个满意的答复。

岸上参观景点出现问题可向游船公司反映，但最终解决问题需要向地方旅游行政机构投诉。如在武汉、荆州、宜昌、秭归、巴东的参观景点出现问题，最好向湖北省旅游局投诉，若在重庆、丰都、万县、巫山、奉节等参观景点出现问题，最好向重庆市旅游局投诉。

投诉要点：投诉时一定要写清投诉人、投诉事由、投诉对象，如要写清投诉人的国籍、旅行日期、旅船航次、接待和安排的旅行社、导游等，最好能够将投诉的书面内容请知情人作证、签字，并提出合理必要的精神赔偿和物质赔偿要求，千万不要忘记准确填写投诉人通讯地址。否则无法及时取得联系和处理。
□文化讲座

在观光间隙，游船为您安排多中中国传统文化讲座，内容有：中国书法、绘画、篆刻、内画，刺绣、风筝、中医针灸、足疗保健按摩、珍珠讲座、学打中国麻将、学包中国饺子、蔬菜雕刻等“教你学中国书画”、“学做中国菜”、“三峡大坝讲座”、“学打中国麻将”、“茶道讲座”、“中医讲座”等；晚间还有“啤酒狂欢夜游戏晚会”（将有几个令您捧腹的游戏）、“时装表演”、“晚间影院”等。各项活动的时间在每天的日程安排表上均有提示，并通过广播预告。
□同乐晚会

在航行中的最后一天员工与宾客共同参加联欢晚会的表演，将三峡之旅的激情推向高潮。游船船员将表演歌舞、小品等，每个团队的客人都将拿出自己的表演绝活，这是最愉快之夜。
□导游介绍

游船导游在客人第一天上船后召开说明会，内容包括：

1）游船安全说明会：向客人介绍游船基本服务设施的介绍，长江日程安排，长江的介绍，游船安全需知，游船服务项目的介绍；
2）长江三峡说明会：介绍长江的形成，三峡地质的变化，天气的变化。