豪华游船星级标准

3 定义

3.1 星级 star-rating system

表示内河旅游船服务设施和服务质量的等级。

3.2 阳光甲板 sun deck

供旅游者室外观光或开展其他室外活动的甲板。

4 内河旅游船星级的划分和依据

4.1 内河旅游船星级的划分

内河旅游船划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示旅游船的服务等级越高。

4.2 内河旅游船星级划分的依据

星级的划分以内河旅游船的装饰、设施、设备及管理、服务水平、旅游者满意程度为依据，具体的评定办法按旅游船设施设备评定细则、设施设备的维修保养评定细则、清洁卫生的评定细则、服务质量的评定细则及宾客意见评定细则执行。

5 标志

星级用五角星表示，一颗五角星表示一星级，二颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。

本标准标志按有关标志的标准执行。

6 内河旅游船星级划分条件

6.1 一星级

6.1.1 旅游船外形美观大方，布局基本合理，方便旅游者在游船上的正常活动。

6.1.2 设有与旅游船规模、星级相适应的接待区域和服务台。

6.1.3 客房至少应具备下列设施设备：

a) 至少有20间可供出租的客房。

b) 客房的装饰良好，有软垫床、桌、椅、衣架等配套家具。灯光照明应充足。

c) 50%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴，均配有浴帘，并采取有效的防滑和排水措施，12小时供冷热水。没有卫生间的客房按6人一个淋浴喷头、一个面盆和一个厕位，分设男女公共浴室和卫生间。

d) 根据航行区域的气候，有采暖或制冷空调设备，通风良好。

e) 客房应有观景舷窗和遮光窗帘。

6.1.4 有与客房接待能力相适应的餐厅。

6.1.5 厨房至少应具备下列条件：

a) 用防滑材料铺设地面。

b) 冷菜间与热菜间有分隔，有充足的冷柜，有专门的洗碗消毒区域，布局合理。厨房温度适宜，有充足的排风设施。

6.1.6 公共区域设施和设备

a) 前或后甲板有一定的室外观光公共区域。

b) 根据航行区域气候条件，室内公共区域有采暖或制冷设备。

c) 设有面积与客房数相适应的舞厅或娱乐室，配备电视机和录、放像设备。

d) 设室内公共休息处，配备书架。

e) 设日用商品柜台。

f) 有急救医疗服务设施。

g) 有理发室。