豪华游船星级标准

6.1.7 服务项目

a) 提供接送行李服务，有行李存放服务。

b) 服务台24小时有工作人员在岗，提供接待、问讯和结帐服务。定时提供外币兑换服务。提供雨具服务。

c) 提供离船短程旅游项目服务。

d) 提供旅游船服务项目宣传品及价目表。提供游船行程和活动日程进展情况时刻表。配备持有国家初级以上导游证书的导游员，用汉语和英语介绍沿途两岸著名风景名胜。

e) 客房、卫生间每天全面整理一次，每个航次更换床单及枕套。24小时保证冷热饮水供应，客房备有旅游船服务指南及乘船规章。

f) 餐厅主管、领班能使用英语服务，定时提供早、中、晚餐，并能提供中餐便宴。

g) 提供图书、报刊租借服务。

h) 代售邮票，代发信件。

i) 有固定的航班，可提供预订服务。

6.1.8 卫生、环境、公共信息图形符号应符合本标准第7章的规定。

6.1.9 服务质量应符合本标准第8章的规定。

6.2 二星级

6.2.1 旅游船外形美观大方，布局基本合理，装饰采用较好材料。能为旅游者提供足够活动场所。

6.2.2 有与接待能力相适应的前厅和服务台，有旅游船气氛。

6.2.3 客房至少应具备下列设施设备：

a) 至少有20间可供出租的客房。

b) 装饰良好，有软垫床、桌、椅、衣橱、行李架等配套家具。灯光照明应充足。

c) 所有的客房均有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、淋浴，均配有浴帘。采取有效的防滑、排水措施，18小时供冷热水。

d) 根据航行区域气候，客房有采暖或制冷空调设备，通风良好。

e) 有电话。

f) 有电视机。

g) 有与星级相适应的文具用品。

h) 有观景舷窗和遮光窗帘。

6.2.4 有与客房接待能力相适应的餐厅与咖啡厅(可与餐厅合用)。

6.2.5 有能提供酒吧服务的设施。

6.2.6 厨房至少应具备下列条件：

a) 墙面要作防油污处理，用防滑材料铺地面。

b) 厨房布局基本合理，冷菜间与热菜间分开，有充足的冷柜，有专门的洗碗消毒区域，位置合理。有专门放置临时垃圾的设施。厨房温度适宜，有充足的排风设施。厨房与餐厅之间有隔音、隔味和隔热的设施。

6.2.7 公共区域设施和设备